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ママクリアは1箱7本入りです。

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ママクリアの原材料は「精製水、ヒドロキシエチルセルロース、乳酸、クエン酸ナトリウム、安息香酸ナトリウム、硝酸Na、エデト酸二ナトリウム、グリオキサール、ヒアルロン酸ナトリウム、フェノキシエタノール、オクトキシグリセリン」です。

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1本あたり1.7mlです。

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ママクリアは口に入っても問題のない成分のみで製造しております。
万が一口に入ってしまっても問題ございません。

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商品ごとの使用期限についてはパッケージの底面に印字されておりますので、そちらをご確認ください。

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湿気や直射日光を避け、室温で保管してください。

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生理の終わりかけや、おりものが気になる時、お風呂に入れない時などにお使いいただけます。

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ママクリアはお薬ではありません。管理機器医療機器の腟洗浄器です。
腟内にジェル状の洗浄液を注入し、においの原因になる汚れなどを直接洗浄できます。

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いいえ、洗剤ではありません。
精製水を主成分としたジェル状の洗浄液です。
腟内に広がり、おりものなどの汚れとともに腟口より排出されます。

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ママクリアは腟洗浄器です。
腟内環境に配慮した弱酸性のジェルでにおいの原因となる汚れや、月経の経血の残りを洗い流します。

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ご使用後は洗い流す必要はありません。

もしジェルが出てきて気になるようでしたらティッシュなどでやさしく拭き取ってください。

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ご使用には、１回１本、月に7本程度を目安にご使用ください

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ジェルは時間が経つと自然に排出されますので、無理に出す必要はありません。
ご使用の際は、パンティライナーやナプキンなどの併用をおすすめします。

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身体に悪影響のある成分は含まれておりませんが、ご使用の前に医師にご相談ください。

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避妊効果はありません。避妊フィルムなどの殺精子剤を使用した後にお使いになると、避妊効果がなくなることがありますので、使用しないでください。

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一度のご注文につき、お一人様１個までとさせていただいております。

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ジュンビーオンラインショップでは、会員登録が必須となっております。

【会員登録のメリット】
マイページより、お届け日の変更やキャンセルのお手続きが簡単に行えます。

※退会をご希望の際は、マイページ内「アカウント情報」の「会員退会手続き」より、いつでもお手続きいただけます。

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お客様から注文をいただいた際、こちらから「注文確認メール」を必ず送付しておりますが、お客様側のメールのセキュリティ設定によってはメールが届かない場合がございます。

お手数ですが「 @junbie.co.jp 」からのメールを確実に受信できますよう、ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

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ママクリアにつきましては電話によるご注文は承っておりません。
誠に恐れ入りますが以下の公式サイトよりご注文いただきますようお願いいたします。
▶ ➤ママクリア公式サイトへ
また、お問い合わせにつきましては平日の10：00～18：00（土・日・祝日は休み）となっております。
【コールセンター】0120-420-248

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ママクリアは通販限定商品となっておりますので、店舗や薬局では販売しておりません。

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大変恐縮ですが、ギフトラッピングは承っておりません。

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はい、可能です。お支払い方法によって発行手順が異なります。

◆クレジットカード・Amazon Pay・PayPayでお支払いの場合
ご注文時、カート画面にて「領収書を希望する」を選択し、宛名と但し書きをご入力ください。
商品の出荷完了後、マイページの「購入履歴詳細」よりPDF形式でダウンロードいただけます。

※ダウンロードは1回限りとなりますのでご注意ください。

【以下に該当する場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください】
・誤ってファイルを消去してしまった
・再発行が必要になった
・注文時に領収書を希望し忘れてしまった

お問い合わせの際は「注文番号」を併せてお知らせいただけますとスムーズです。
---ジュンビーカスタマーサポート---
・メールアドレス：support@junbie.co.jp
・フリーダイヤル：0120-420-248
　　　　　　　　　平日 10:00～18:00（土日祝休み）

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お支払い方法は
・クレジットカード
・Amazon Pay
・PayPay
からお選びいただけます。

なお、クレジットカードは以下のブランドがご利用いただけますが、お支払い回数は「1回払い」のみとなります。
（利用可能ブランド：VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）

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ご注文時にお支払い下さい。

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申し訳ございませんが、ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。
配送先や配送日時の変更は承ることが可能ですが、お支払い方法の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、改めて正しい決済方法でご注文し直していただく必要がございます。

※出荷準備に入っている場合は、キャンセル自体がお受けできない場合がございますので、お早めにご確認ください。

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削除の必要はございません。

クレジットカード会社が保有するデータベースと連携して決済処理を行う仕様になっておりますので、当ショップがお客様のクレジットカード情報を直接保有することはございませんのでご安心下さいませ。

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お届け予定日の7日前に決済（与信）を行いますが、何らかの理由で決済が失敗した場合は、ご登録のメールアドレスへ「決済失敗」のご案内をお送りいたします。
決済が完了するまで商品の発送は「保留」となりますので、お早めにマイページよりカード情報等の更新をお願いいたします。

■ 決済失敗から発送までの流れ
①メール通知：決済失敗時にシステムから自動メールが届きます。
②発送保留：有効な決済方法に変更されるまで、発送が一時止まります。
③情報の更新：お客様ご自身でマイページからカード情報を更新してください。
④自動再試行：情報更新後システムが翌日、自動で再決済を行います。
⑤発送：決済が完了次第、商品の発送準備に入ります。

※決済失敗から3カ月以上お手続きやご連絡がない場合は、定期契約をキャンセル（解約）させていただきます。
あらかじめご了承ください。

■ マイページでのカード変更方法
マイページにアクセスしてログイン後、「定期購入一覧」＞「該当定期番号」＞「お支払い方法を変更する」をクリックしてください。
▶➤ マイページへ進む
詳しい操作手順は、以下のPDFマニュアルをご確認ください。
▶ スマホの方はこちら（PDF）▶ パソコンの方はこちら（PDF）※セキュリティ保護のため、画像選択や本人認証（3Dセキュア）が表示される場合があります。画面の指示に従って認証を進めてください。

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はい、マイページより変更可能です。ご契約状況によってメニューが異なります。

1. マイページへログインし、以下を選択
定期契約がある方：「定期購入一覧」＞ 詳細 ＞ お支払い方法を変更する
単品購入のみの方：「アカウント情報」＞ お支払い方法一覧 ＞ 変更する
▶➤ マイページへ進む
2. 新しいカード情報を入力して更新

詳しい操作手順は、以下のPDFマニュアルをご確認ください。
▶ スマホの方はこちら（PDF）▶ パソコンの方はこちら（PDF）※セキュリティ保護のため、画像選択や本人認証（3Dセキュア）が表示される場合があります。画面の指示に従って認証を進めてください。

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ヤマト運輸のネコポス便にてお届けいたします。

※2回目以降は2箱まとめてお送りいたしますので、宅急便にてお届けいたします。

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宅急便の伝票には「雑貨」と記載されます。
「ママクリア」とは記載されませんのでご安心下さい。

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決済確認後、翌営業日に商品を発送いたします。（通常3営業日以内にお届けします。）

※沖縄・離島への発送につきまして
沖縄・離島への発送に関しましては、運送業者の都合により空輸便から船便へ変更になる可能性があり、商品到着まで5日～7日程度お時間を頂く場合がありますので予めご了承ください。

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ご注文後7日以上経っても届かない場合は、お手数ではございますがお電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。

・フリーダイヤル：0120-420-248
・メールアドレス：support@junbie.co.jp

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購入方法に応じて、以下の送料がかかります。

◆定期便の場合
送料（ネコポス）：無料
＊ネコポスはポスト投函となるため日時指定ができません。

◆単品購入の場合
送料（ネコポス）：350円（税込）

※2回目以降は宅急便での配送となりますので、770円の送料が発生いたします。予めご了承ください。

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ネコポスでの配送は郵便ポストへの投函となりますので、お届け日時の指定はできません。

※2回目以降は宅急便での配送となりますので、以下の時間帯で配達日時の指定が可能です。
・午前中（12時まで）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
なお、お客様にてお手続きただけないためお手数ですが、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。

・フリーダイヤル：0120-420-248
・メールアドレス：support@junbie.co.jp

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ネコポスでの配送は郵便ポストへの投函となりますので、宅配BOXへのお届けはできません。

※2回目以降は宅急便での配送となりますので、宅配BOXへの配達が可能です。
なお、お客様にてお手続きただけないためお手数ですが、お電話もしくはメールにてご連絡下さい。

・フリーダイヤル：0120-420-248
・メールアドレス：support@junbie.co.jp

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申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内にお住まいの方限定となっております。

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商品発送前でしたら無料で受付いたします。

マイページよりキャンセル可能です。
▶➤ マイページへ進む
マイページメニュー内の「購入履歴一覧」＞「注文一覧」の該当する注文詳細から【注文をキャンセル】ボタンをクリックし、キャンセル処理を行ってください。
※ご注文のキャンセルには期限がございます。画面に表示されている「キャンセル受付期間」をご確認ください。
※受付期間内であっても、発送作業に入ったご注文はキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

なお、すでに商品を発送している場合は、原則としてキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承下さい。

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原則として商品発送後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。

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出荷、梱包については細心の注意を払っておりますが、運送中の不手際でそのような商品が届いてしまった場合は、未開封品に限り商品到着後8日以内であれば交換させていただきます。

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定期便の休止・解約は、マイページよりお手続きいただけます。
※次回配送日の7日まで可能となります。

■一時休止の手順
「次回の配送を1回休みたい」「少しの間だけ止めたい」という場合はこちらをご利用ください。

①マイページへログイン
マイページにアクセスします。
▶➤ マイページへ進む「注文履歴」＞「定期購入一覧」をクリックします。
②詳細を確認
該当する定期注文の【詳細確認】ボタンをクリックします。
③一時休止を選択
ページ内の【定期購入一時休止】ボタンをクリックします。
④理由を入力
「再開予定日」と「休止理由」を入力し、【確認する】をクリックします。
※再開予定日を入力しない場合は、無期限の休止となります。
⑤完了
内容を確認し、【一時休止する】をクリックします。
定期購入ステータスが「休止」になっていれば完了です。

■解約の手順
定期便を完全に終了する場合は、こちらの手続きを行ってください。

▲PayPay決済をご利用のお客様へ▲
PayPay決済の仕様上、一度解約されますと同じ決済方法（PayPay）での再開はできません。再開時には別のお支払い方法への変更が必要となりますのでご注意ください。

①マイページへログイン
マイページにアクセスします。
▶➤ マイページへ進む「注文履歴」＞「定期購入一覧」をクリックします。
②詳細を確認
該当する定期注文の【詳細確認】ボタンをクリックします。
③解約を選択
ページ内の【定期購入解約】ボタンをクリックします。
④理由を入力
「解約理由」の選択と「解約メモ」に解約理由を入力し、【確認する】をクリックします。
⑤完了
内容を確認し、【解約する】をクリックします。
「定期購入の解約を受け付けました」という画面が表示されれば完了です。

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休止または解約された定期便は、マイページから簡単にお手続きを再開いただけます。

▲ PayPay決済をご利用中のお客様へ▲
PayPay決済の仕様上、一度解約された定期便を同じPayPay決済で再開することはできません。
再開をご希望の場合は、お手数ですが別の決済方法への変更をお願いいたします。

■再開の手順（5ステップ）
①マイページへログイン
マイページにアクセスします。
▶➤ マイページへ進む②定期購入一覧を開く
メニュー内の「注文履歴」＞「定期購入一覧」をクリックします。
③詳細を確認する
再開したい定期注文の【詳細確認】ボタンをクリックします。
④再開ボタンをクリック
ページ下部の「定期購入再開」項目にある【定期購入を再開する】ボタンをクリックします。
⑤次回配送日を指定して完了
ご希望の「次回配送日」を選択し、再度【定期購入を再開する】をクリックすれば完了です。

■お手続き完了の確認
画面切り替え後、以下の2点をご確認ください。
定期購入ステータスが「通常」になっているか
次回配送日が「ご希望の日付」になっているか

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1カ月ごとに1箱をお届けする定期コースです。
料金は、初回は1,980円、2回目以降は2,970円（定価の40%OFF）となります。
また、初回・2回目以降ともに送料は無料８ネコポス）でお届けいたします。

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大変申し訳ございませんが、初回1,980円の特別価格は「ママクリア」を初めてご購入いただく方限定の特典となっております。
同一世帯や同一住所からのお申し込みを含め、2回目以降のご注文につきましては、初回価格は適用されませんのでご注意ください。