FAQ
ジュンビーリポソーム葉酸
よくあるご質問
葉酸について
Q
葉酸とはなんですか?
A
葉酸は、ビタミンB群の一種です。細胞の分裂や成長に関わる重要な栄養素で、特に妊娠を計画している時期から妊娠初期に意識して摂取したい栄養素です。
Q
葉酸はどのくらい摂るのがよいですか?
A
厚生労働省の「日本人の食事摂取基準(2025年版)」では、18歳以上の女性の葉酸の推奨量は1日240㎍とされています。
また、妊娠を計画している女性、妊娠の可能性がある女性、妊娠初期の妊婦は、日々の食事に加えて、サプリメントなども活用しながら葉酸を意識して摂取することが大切です。
ジュンビーリポソーム葉酸は、妊活期から必要な栄養を手軽に補えるよう、葉酸を1日目安量あたり800㎍配合しています。
Q
食事から葉酸を摂れば、サプリメントは必要ありませんか?
A
葉酸は緑黄色野菜や豆類などの食品にも含まれているため、バランスのよい食事が基本です。
ただし、妊娠を計画している女性や妊娠初期の女性について、厚生労働省では通常の食事に加えて、サプリメントなどから葉酸400㎍/日を摂取することを推奨しています。
ジュンビーリポソーム葉酸は、毎日必要な葉酸を安定して補えるよう、さらに葉酸の利用効率の個人差にも配慮し、1日目安量に800㎍を配合しています。
妊活期から、食事とサプリメントを組み合わせて葉酸をしっかり摂ることが大切です。
Q
葉酸は妊娠前から摂取した方がいいですか?
A
はい。胎児の神経管が形成されるのは妊娠のごく初期であるため、妊娠に気づいてからではなく、妊娠を考え始めた時期から葉酸を意識して摂取することが大切です。
Q
妊娠後も葉酸を摂り続けた方がいいですか?
A
葉酸は妊娠初期だけでなく、妊娠中期・後期や授乳期にも必要な栄養素です。
妊娠時期や食生活に合わせて、バランスのよい食事とともに継続して摂取してください。
Q
1粒に葉酸800㎍を配合しているのはなぜですか?
A
ジュンビーリポソーム葉酸は、厚生労働省の推奨量であるサプリメントからの400㎍/日に加え、より早く確実に体内の葉酸濃度を高めたいというニーズや、葉酸の利用効率に個人差がある日本人女性への配慮から800㎍を配合しています。
この800㎍という量は、安全な摂取目安の上限値である1,000㎍/日未満であり、安心してお飲みいただけます。
ジュンビーリポソーム葉酸について
Q
リポソームとはなんですか?
A
リポソームとは、リン脂質などでできた微細なカプセル状の構造です。
成分を包み込むことで、大切な成分を守りながら届ける技術として、さまざまな分野で利用されています。
Q
リポソーム葉酸とはなんですか?
A
ジュンビーリポソーム葉酸では、葉酸をリポソーム化した原料を採用しています。
毎日摂取する大切な栄養素だからこそ、配合量だけではなく「どのように届けるか」にも着目しました。
Q
葉酸だけでなく鉄もリポソーム化しているのですか?
A
はい。ジュンビーリポソーム葉酸では、葉酸に加えて鉄にもリポソーム原料を採用しています。
妊活期から意識したい栄養素を、毎日続けやすい1粒にまとめました。
Q
VagProtect®(ヴァグプロテクト)とはなんですか?
A
VagProtect®は、4種類の乳酸菌を組み合わせた乳酸菌原料です。
ジュンビーリポソーム葉酸では、女性の毎日のコンディションを考えた成分のひとつとして配合しています。
Q
なごやか乳酸菌とはなんですか?
A
なごやか乳酸菌は、特許を取得している乳酸菌成分です。 「赤ちゃんがちゃんと大きくなるかな」「母乳育児ができるかな」といった妊娠中や出産後のお悩み・不安に着目して配合されています。
Q
ヤナギランを配合しているのはなぜですか?
A
妊活期から妊娠・出産後までの女性の毎日のコンディションを考え、注目されている植物由来成分としてヤナギランを配合しています。
Q
ジュンビーリポソーム葉酸はどんなサプリメントですか?
A
ジュンビーリポソーム葉酸は、妊活期から妊娠・出産後までの女性のために開発した葉酸サプリメントです。
1粒に葉酸800㎍を配合し、葉酸と鉄にはリポソーム原料を採用。
さらに、VagProtect®、ヤナギラン、なごやか乳酸菌、ビタミンB類、ビタミンDを組み合わせ、毎日続けやすい1粒にまとめています。
Q
カプセルの大きさはどのくらいですか?
A
全長約15mmの小さなカプセルを採用しています。
喉に引っかかりにくい、こだわりサイズで設計しました。
Q
ジュンビーリポソーム葉酸の原材料は?
A
ジュンビーリポソーム葉酸の原材料は以下の通りです。
ヤナギランエキス末(イタリア製造)、乳酸菌混合末(コーンスターチ、乳酸菌、ビフィズス菌)(イタリア製造)、マルトデキストリン(韓国製造)、ラクトバチルス混合末/オクテニルコハク酸デンプンナトリウム、ピロリン酸第二鉄、ゼラチン、D-ソルビトール、セルロース、レシチン、HPMC、ステアリン酸カルシウム、ビタミンB6、葉酸、ビタミンD、ビタミンB12、クエン酸、グリセリン
飲み方について
Q
1日に何粒飲めばいいですか?
A
1日1粒を目安にお召し上がりください。
Q
1箱で何日分ですか?
A
1箱30粒入りで、1日1粒を目安に約30日分です。
Q
他のサプリメントと併用しても大丈夫ですか?
A
他のサプリメントと併用する場合は、葉酸、鉄、ビタミン類など同じ成分の重複にご注意ください。
特に本品には1粒あたり葉酸800㎍が含まれているため、葉酸を含む他のサプリメントや栄養強化食品との併用は、成分表示をご確認のうえご利用ください。
Q
1日の中でいつ飲めばいいですか?
A
お薬ではなく食品なので、いつでも好きな時にお飲みいただけます。
お水と一緒に飲んでいただくことをおすすめします。
Q
薬を服用中なのですが、一緒に摂っても大丈夫ですか?
A
お薬を服用中の方、通院中の方は、成分との飲み合わせを確認するため、事前に医師または薬剤師へご相談ください。
Q
アレルギーがあるのですが、飲んでも大丈夫ですか?
A
食物アレルギーのある方は、商品パッケージの原材料名・アレルギー表示をご確認のうえお召し上がりください。
ご心配な場合は、医師にご相談ください。
Q
いつまで飲めばいいですか?
A
葉酸は妊娠初期だけでなく、妊娠中期・後期や授乳期にも必要な栄養素です。
妊娠時期や食生活に合わせて、バランスのよい食事とともに継続して摂取してください。
ご注文について
Q
電話での問い合わせ受付時間は?
A
平日10:00〜18:00に承っております。(土・日・祝日はお休みです)
Q
電話で注文できますか?
A
ジュンビーリポソーム葉酸につきましては電話によるご注文は承っておりません。誠に恐れ入りますが、以下の公式サイトよりご注文いただきますようお願いいたします。
➤ ジュンビーリポソーム葉酸公式サイトへ
Q
ギフト注文はできますか?
A
大変恐縮ですが、ギフトラッピングは承っておりません。
Q
会員登録は必要ですか?
A
ジュンビーオンラインショップでは、会員登録が必須となっております。
【会員登録のメリット】
マイページより、お届け日の変更やキャンセルのお手続きが簡単に行えます。
※退会をご希望の際は、マイページ内「アカウント情報」の「会員退会手続き」より、いつでもお手続きいただけます。
Q
領収書の発行は可能ですか?
A
はい、可能です。お支払い方法によって発行手順が異なります。
◆クレジットカード・Amazon Pay・PayPay・楽天ペイでお支払いの場合
ご注文時、カート画面にて「領収書を希望する」を選択し、宛名と但し書きをご入力ください。
商品の出荷完了後、マイページの「購入履歴詳細」よりPDF形式でダウンロードいただけます。
※ダウンロードは1回限りとなりますのでご注意ください。
【以下に該当する場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください】
・誤ってファイルを消去してしまった
・再発行が必要になった
・注文時に領収書を希望し忘れてしまった
お問い合わせの際は「注文番号」を併せてお知らせいただけますとスムーズです。
---ジュンビーカスタマーサポート---
・メールアドレス:support@junbie.co.jp
・フリーダイヤル:0120-420-248
平日 10:00~18:00(土日祝休み)
Q
注文後、注文内容は変更可能ですか?
A
商品の発送前であれば、注文内容の変更が可能です。
ただし、お客様ご自身のマイページからは変更手続きができないシステムとなっておりますため、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、「お支払い方法」の変更は承ることができません。
お支払い方法を変更される場合は、現在のご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。
※出荷作業に入ってしまった後は、内容の変更およびキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。
---ジュンビーカスタマーサポート---
・メールアドレス:support@junbie.co.jp
・フリーダイヤル:0120-420-248
平日 10:00~18:00(土日祝休み)
Q
購入数に制限はありますか?
A
一度のご注文につき、おひとり様3箱までとさせていただいております。
Q
店舗や薬局で販売していますか?
A
ジュンビーリポソーム葉酸は通販限定商品となっております。
Q
注文の確認メールが届かないのですが…
A
お客様から注文をいただいた際、こちらから「注文確認メール」を必ず送付しておりますが、お客様側のメールのセキュリティ設定によってはメールが届かない場合がございます。
お手数ですが「 @junbie.co.jp 」からのメールを確実に受信できますよう、ドメインの受信許可設定をお願いいたします。
Q
注文した覚えがないのですが?
A
本注文に覚えがない場合は、お電話もしくはメールにて下記までご連絡を頂けますようお願いいたします。
●ジュンビーカスタマーサポート
・フリーダイヤル:0120-420-248
(平日10:00~18:00)
・メールアドレス:support@junbie.co.jp
ジュンビー株式会社:https://junbie.co.jp/
お支払いについて
Q
お支払いはどのような選択肢がありますか?
A
お支払い方法は、以下からお選びいただけます。
・クレジットカード
・Amazon Pay
・PayPay
・楽天ペイ(単品購入のみ)
※楽天ペイは単品購入の場合のみご利用いただけます。定期購入ではご利用いただけません。
なお、クレジットカードは以下のブランドがご利用いただけますが、お支払い回数は「1回払い」のみとなります。
(利用可能ブランド:VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS)
Q
注文後何日以内にお支払いをする必要がありますか?
A
ご注文時にお支払い下さい。
Q
注文後、お支払い方法の変更は可能ですか?
A
申し訳ございませんが、ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。
配送先や配送日時の変更は承ることが可能ですが、お支払い方法の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、改めて正しい決済方法でご注文し直していただく必要がございます。
※出荷準備に入っている場合は、キャンセル自体がお受けできない場合がございますので、お早めにご確認ください。
Q
現在登録しているクレジットカードを変更することはできますか?
A
はい、マイページより変更可能です。ご契約状況によってメニューが異なります。
1. マイページへログインし、以下を選択
定期契約がある方:「定期購入一覧」> 詳細 > お支払い方法を変更する
単品購入のみの方:「アカウント情報」> お支払い方法一覧 > 変更する
➤ マイページへ進む
2. 新しいカード情報を入力して更新
詳しい操作手順は、以下のPDFマニュアルをご確認ください。
▶ スマホの方はこちら(PDF)▶ パソコンの方はこちら(PDF)※セキュリティ保護のため、画像選択や本人認証(3Dセキュア)が表示される場合があります。画面の指示に従って認証を進めてください。
Q
定期購入中に登録したクレジットカードが使えなくなってしまったのですが、どうなりますか?
A
お届け予定日の7日前に決済(与信)を行いますが、何らかの理由で決済が失敗した場合は、ご登録のメールアドレスへ「決済失敗」のご案内をお送りいたします。
決済が完了するまで商品の発送は「保留」となりますので、お早めにマイページよりカード情報等の更新をお願いいたします。
■ 決済失敗から発送までの流れ
①メール通知:決済失敗時にシステムから自動メールが届きます。
②発送保留:有効な決済方法に変更されるまで、発送が一時止まります。
③情報の更新:お客様ご自身でマイページからカード情報を更新してください。
④自動再試行:情報更新後システムが翌日、自動で再決済を行います。
⑤発送:決済が完了次第、商品の発送準備に入ります。
※決済失敗から60日以上お手続きやご連絡がない場合は、定期契約をキャンセル(解約)させていただきます。
あらかじめご了承ください。
■ マイページでのカード変更方法
マイページにアクセスしてログイン後、「定期購入一覧」>「該当定期番号」>「お支払い方法を変更する」をクリックしてください。
➤ マイページへ進む
詳しい操作手順は、以下のPDFマニュアルをご確認ください。
▶ スマホの方はこちら(PDF)▶ パソコンの方はこちら(PDF)※セキュリティ保護のため、画像選択や本人認証(3Dセキュア)が表示される場合があります。画面の指示に従って認証を進めてください。
発送・送料について
Q
商品が届く際、伝票にはなんと記載されますか?
A
宅急便の伝票には「サプリメント」と記載されます。ジュンビーリポソーム葉酸とは記載されませんのでご安心下さい。
Q
注文後どのくらいで届きますか?
A
決済確認後、翌営業日に商品を発送いたします。(通常3営業日以内にお届けします。)
※沖縄・離島への発送につきまして
沖縄・離島への発送に関しましては、運送業者の都合により空輸便から船便へ変更になる可能性があり、商品到着まで5日~7日程度お時間を頂く場合がありますので予めご了承ください。
Q
注文した商品が届かないのですが?
A
ご注文後7日以上経っても届かない場合は、お手数ではございますがお電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。
・フリーダイヤル:0120-420-248
(平日10:00~18:00)
・メールアドレス:support@junbie.co.jp
Q
送料はかかりますか?
A
購入方法に応じて、以下の送料がかかります。
◆定期便の場合
送料(ネコポス):無料
◆単品購入の場合
送料(ネコポス):350円(税込)
*ネコポスはポスト投函となるため日時指定ができません。
Q
配達の日時指定はできますか?
A
ネコポスでの配送は郵便ポストへの投函となりますので、お届け日時の指定はできません。
Q
宅配BOXへの配達はできますか?
A
ネコポスでの配送は郵便ポストへの投函となりますので、宅配BOXへのお届けはできません。
Q
海外発送はできますか?
A
申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内にお住まいの方限定となっております。
注文のキャンセル、返品・交換について
Q
注文後にキャンセルはできますか?
A
商品発送前でしたら無料で受付いたします。
マイページよりキャンセル可能です。
➤ マイページへ進む
マイページメニュー内の「購入履歴一覧」>「注文一覧」の該当する注文詳細から【注文をキャンセル】ボタンをクリックし、キャンセル処理を行ってください。
※ご注文のキャンセルには期限がございます。画面に表示されている「キャンセル受付期間」をご確認ください。
※受付期間内であっても、発送作業に入ったご注文はキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。
なお、すでに商品を発送している場合は、原則としてキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承下さい。
Q
定期便を休止・解約したいのですが?
A
定期便の休止・解約は、マイページよりお手続きいただけます。
※次回配送日の7日まで可能となります。
■一時休止の手順
「次回の配送を1回休みたい」「少しの間だけ止めたい」という場合はこちらをご利用ください。
①マイページへログイン
マイページにアクセスします。
➤ マイページへ進む「注文履歴」>「定期購入一覧」をクリックします。
②詳細を確認
該当する定期注文の【詳細確認】ボタンをクリックします。
③一時休止を選択
ページ内の【定期購入一時休止】ボタンをクリックします。
④理由を入力
「再開予定日」と「休止理由」を入力し、【確認する】をクリックします。
※再開予定日を入力しない場合は、無期限の休止となります。
⑤完了
内容を確認し、【一時休止する】をクリックします。
定期購入ステータスが「休止」になっていれば完了です。
■解約の手順
定期便を完全に終了する場合は、こちらの手続きを行ってください。
▲PayPay決済をご利用のお客様へ▲
PayPay決済の仕様上、一度解約されますと同じ決済方法(PayPay)での再開はできません。再開時には別のお支払い方法への変更が必要となりますのでご注意ください。
①マイページへログイン
マイページにアクセスします。
➤ マイページへ進む「注文履歴」>「定期購入一覧」をクリックします。
②詳細を確認
該当する定期注文の【詳細確認】ボタンをクリックします。
③解約を選択
ページ内の【定期購入解約】ボタンをクリックします。
④理由を入力
「解約理由」の選択と「解約メモ」に解約理由を入力し、【確認する】をクリックします。
⑤完了
内容を確認し、【解約する】をクリックします。
「定期購入の解約を受け付けました」という画面が表示されれば完了です。
Q
休止・解約した定期便の再開方法を教えて下さい。
A
休止または解約された定期便は、マイページから簡単にお手続きを再開いただけます。
▲ PayPay決済をご利用中のお客様へ▲
PayPay決済の仕様上、一度解約された定期便を同じPayPay決済で再開することはできません。
再開をご希望の場合は、お手数ですが別の決済方法への変更をお願いいたします。
■再開の手順(5ステップ)
①マイページへログイン
マイページにアクセスします。
➤ マイページへ進む②定期購入一覧を開く
メニュー内の「注文履歴」>「定期購入一覧」をクリックします。
③詳細を確認する
再開したい定期注文の【詳細確認】ボタンをクリックします。
④再開ボタンをクリック
ページ下部の「定期購入再開」項目にある【定期購入を再開する】ボタンをクリックします。
⑤次回配送日を指定して完了
ご希望の「次回配送日」を選択し、再度【定期購入を再開する】をクリックすれば完了です。
■お手続き完了の確認
画面切り替え後、以下の2点をご確認ください。
定期購入ステータスが「通常」になっているか
次回配送日が「ご希望の日付」になっているか
Q
商品が届いたのですが、やっぱり返品したいのですが?
A
原則として商品発送後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。
Q
商品が破損していたので交換をお願いできますか?
A
出荷、梱包については細心の注意を払っておりますが、運送中の不手際でそのような商品が届いてしまった場合は、未開封品に限り商品到着後8日以内であれば交換させていただきます。
大変お手数ですが、下記メールアドレスまで連絡をお願いいたします。
・ジュンビーカスタマーサポート:support@junbie.co.jp