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ママクリアは1箱7本入りです。

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ママクリアの原材料は「精製水、ヒドロキシエチルセルロース、乳酸、クエン酸ナトリウム、安息香酸ナトリウム、硝酸Na、エデト酸二ナトリウム、グリオキサール、ヒアルロン酸ナトリウム、フェノキシエタノール、オクトキシグリセリン」です。

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1本あたり1.7mlです。

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ママクリアは口に入っても問題のない成分のみで製造しております。
万が一口に入ってしまっても問題ございません。

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商品ごとの使用期限についてはパッケージの底面に印字されておりますので、そちらをご確認ください。

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湿気や直射日光を避け、室温で保管してください。

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生理の終わりかけや、おりものが気になる時、お風呂に入れない時などにお使いいただけます。

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ママクリアはお薬ではありません。管理機器医療機器の腟洗浄器です。
腟内にジェル状の洗浄液を注入し、においの原因になる汚れなどを直接洗浄できます。

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いいえ、洗剤ではありません。
精製水を主成分としたジェル状の洗浄液です。
腟内に広がり、おりものなどの汚れとともに腟口より排出されます。

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ママクリアは腟洗浄器です。
腟内環境に配慮した弱酸性のジェルでにおいの原因となる汚れや、月経の経血の残りを洗い流します。

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ご使用後は洗い流す必要はありません。

もしジェルが出てきて気になるようでしたらティッシュなどでやさしく拭き取ってください。

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ご使用には、１回１本、月に7本程度を目安にご使用ください

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ジェルは時間が経つと自然に排出されますので、無理に出す必要はありません。
ご使用の際は、パンティライナーやナプキンなどの併用をおすすめします。

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身体に悪影響のある成分は含まれておりませんが、ご使用の前に医師にご相談ください。

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避妊効果はありません。避妊フィルムなどの殺精子剤を使用した後にお使いになると、避妊効果がなくなることがありますので、使用しないでください。

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一度のご注文につき、お一人様１個までとさせていただいております。

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ジュンビーオンラインショップでは、会員登録が必須となっております。

【会員登録のメリット】
マイページより、お届け日の変更やキャンセルのお手続きが簡単に行えます。

※退会をご希望の際は、マイページ内「アカウント情報」の「会員退会手続き」より、いつでもお手続きいただけます。

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お客様から注文をいただいた際、こちらから「注文確認メール」を必ず送付しておりますが、お客様側のメールのセキュリティ設定によってはメールが届かない場合がございます。

お手数ですが「 @junbie.co.jp 」からのメールを確実に受信できますよう、ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

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ママクリアにつきましては電話によるご注文は承っておりません。
誠に恐れ入りますが以下の公式サイトよりご注文いただきますようお願いいたします。
◆ママクリア公式サイト：https://junbie.co.jp/lp/mamaclear/

また、お問い合わせにつきましては平日の10：00～18：00（土・日・祝日は休み）となっております。
【コールセンター】0120-420-248

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ママクリアは通販限定商品となっておりますので、店舗や薬局では販売しておりません。

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大変恐縮ですが、ギフトラッピングは承っておりません。

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はい、可能です。お支払い方法によって発行手順が異なります。

◆クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合
ご注文時、カート画面にて「領収書を希望する」を選択し、宛名と但し書きをご入力ください。
商品の出荷完了後、マイページの「購入履歴詳細」よりPDF形式でダウンロードいただけます。

※ダウンロードは1回限りとなりますのでご注意ください。

【以下に該当する場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください】
・誤ってファイルを消去してしまった
・再発行が必要になった
・注文時に領収書を希望し忘れてしまった

お問い合わせの際は「注文番号」を併せてお知らせいただけますとスムーズです。
---ジュンビーカスタマーサポート---
・メールアドレス：support@junbie.co.jp
・フリーダイヤル：0120-420-248
　　　　　　　　　平日 10:00～18:00（土日祝休み）

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お支払い方法は
・クレジットカード
・Amazon Pay
からお選びいただけます。

なお、クレジットカードは以下のブランドがご利用いただけますが、お支払い回数は「1回払い」のみとなります。
（利用可能ブランド：VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）

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クレジットカード・Amazon Pay決済の場合はご注文時にお支払い下さい。

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申し訳ございませんが、ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。
配送先や配送日時の変更は承ることが可能ですが、お支払い方法の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、改めて正しい決済方法でご注文し直していただく必要がございます。

※出荷準備に入っている場合は、キャンセル自体がお受けできない場合がございますので、お早めにご確認ください。

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削除の必要はございません。

クレジットカード会社が保有するデータベースと連携して決済処理を行う仕様になっておりますので、当ショップがお客様のクレジットカード情報を直接保有することはございませんのでご安心下さいませ。

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お届け予定日の4日前に決済（与信）を行いますが、何らかの理由で決済が失敗した場合は、ご登録のメールアドレスへ「決済失敗」のご案内をお送りいたします。

決済が完了するまで商品の発送は「保留」となりますので、お早めにマイページよりカード情報等の更新をお願いいたします。

■決済失敗から発送までの流れ
①メール通知：決済失敗時にシステムから自動メールが届きます。
②発送保留：有効な決済方法に変更されるまで、発送が一時止まります。
③情報の更新：お客様ご自身でマイページからカード情報を更新してください。
④自動再試行：情報更新後、システムが自動で再決済を行います。
⑤発送：決済が完了次第、商品の発送準備に入ります。

※決済失敗から3カ月以上お手続きやご連絡がない場合は、誠に勝手ながら定期契約をキャンセル（解約）させていただきます。あらかじめご了承ください

◆ご使用可能なクレジットカード変更方法
以下の手順でマイページよりお手続きいただけます。

・マイページ：https://cart.junbie.co.jp/account/top
にアクセスし、ログイン後マイページメニュー下部の「アカウント情報」＞「お支払い方法一覧」をクリックして下さい。

クリックすると現在登録されているクレジットカードが表示されます。変更する場合は、【変更する】ボタンをクリック後、クレジットカードの必要情報を入力いただき【変更する】ボタンを押してください。

【ご注意】
※カード更新時に、セキュリティ保護のため「信号機」や「消火栓」などの画像を選択する画面（本人認証）が表示されることがありますが、画面の指示に従って進めてください。
※ページ上部に「変更しました。」と表示され、カード番号の下4桁が更新されていれば完了です。

◆お支払い方法の変更
1.マイページへログイン
https://cart.junbie.co.jp/account/topにアクセスし、ログインしてください。

2.メニューを選択
マイページ画面下部の「アカウント情報」メニュー内にある「お支払い方法一覧」をクリックします。

3.新しい支払い方法を登録・設定
新しくご希望される決済方法を選択し、必要情報を入力します。【登録する】ボタンをクリックしてください。

4.設定完了の確認
画面上部に「変更しました。」とメッセージが表示されれば完了です。
※対象の支払い方法の横に「規定に設定済み」と表示されているか、必ずご確認ください。

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「マイページ」より変更が可能となっております。
・マイページ：https://cart.junbie.co.jp/account/top

にアクセスし、ログイン後マイページメニュー下部の「アカウント情報」＞「お支払い方法一覧」をクリックして下さい。

クリックすると現在登録されているクレジットカードが表示されます。変更する場合は、【変更する】ボタンをクリック後、クレジットカードの必要情報を入力いただき【変更する】ボタンを押してください。
※カード会社の認証画面において、セキュリティ保護のため「オートバイ」「消火栓」「信号機」などの画像を選択する画面が表示される場合があります。
また、本人認証画面に進む場合もあります。これは不正利用防止のための本人確認手順ですので、画面の指示に従って対象の画像を選択し、認証を進めてください。

ページが遷移し上部に「変更しました。」とメッセージが表示されましたら手続き完了です。
（登録したカード番号の下4桁や有効期限が表示されていることをご確認ください。※セキュリティのため、カード番号は下4桁のみ表示されます。）

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ヤマト運輸のネコポス便にてお届けいたします。

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宅急便の伝票には「雑貨」と記載されます。
「ママクリア」とは記載されませんのでご安心下さい。

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◆クレジットカード・Amazon Pay決済の場合：決済確認後、翌営業日に商品を発送いたします。（通常3営業日以内にお届けします。）

※沖縄への発送につきまして
沖縄への発送に関しましては、運送業者の都合により空輸便から船便へ変更になる可能性があり、商品到着まで5日～7日程度お時間を頂く場合がありますので予めご了承ください。

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ご注文後7日以上経っても届かない場合は、お手数ではございますがお電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。

・フリーダイヤル：0120-420-248
・メールアドレス：support@junbie.co.jp

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購入方法に応じて、以下の送料がかかります。

◆定期便の場合
送料（ネコポス）：無料
＊ネコポスはポスト投函となるため日時指定ができません。

◆単品購入の場合
送料（ネコポス）：350円（税込）

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ネコポスでの配送は郵便ポストへの投函となりますので、お届け日時の指定はできません。

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ネコポスでの配送は郵便ポストへの投函となりますので、宅配BOXへのお届けはできません。

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申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内にお住まいの方限定となっております。

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商品発送前でしたら無料で受付いたします。

マイページよりキャンセル可能です。

・マイページ：：https://cart.junbie.co.jp/account/top

マイページメニュー内の「購入履歴一覧」＞「注文一覧」の該当する注文詳細から【注文をキャンセル】ボタンをクリックし、キャンセル処理を行ってください。
※ご注文のキャンセルには期限がございます。画面に表示されている「キャンセル受付期間」をご確認ください。
※受付期間内であっても、発送作業に入ったご注文はキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

なお、すでに商品を発送している場合は、原則としてキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承下さい。

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原則として商品発送後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。

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出荷、梱包については細心の注意を払っておりますが、運送中の不手際でそのような商品が届いてしまった場合は、未開封品に限り商品到着後8日以内であれば交換させていただきます。

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定期便は下記の方法で休止・解約が可能です。

◆一時休止手続き
マイページより解約手続きが可能です。
・マイページ：https://cart.junbie.co.jp/account/top
にアクセスしログインしたら、メニュー内にある「注文履歴」＞」「定期購入一覧」をクリックします。

「定期購入一覧」に表示されている、該当する定期注文情報の【詳細確認】ボタンをクリックしてください。

ページが遷移しますので、【定期購入一時休止】ボタンをクリックしてください。

「購入一時休止」内にある「再開予定日」「休止理由」をご入力の上、ページ下部にある【確認する】ボタンをクリックしてください。
※再開予定日を入力されない場合は無期限で登録します。

「定期購入の休止」にて入力内容をご確認の上、相違なければ以下の【一時休止する】ボタンをクリックしてください。

「定期購入情報詳細」にて「定期購入情報」＞「定期購入ステータス」が休止となっていれば手続き完了です。


◆解約手続き
マイページより解約手続きが可能です。
・マイページ：https://cart.junbie.co.jp/account/top

にアクセスしログインしたら、メニュー内にある「注文履歴」＞」「定期購入一覧」をクリックします。

「定期購入一覧」に表示されている、該当する定期注文情報の【詳細確認】ボタンをクリックしてください。

ページが遷移しますので、【定期購入解約】ボタンをクリックしてください。

「定期解約理由」をタブよりご選択いただき、「解約メモ」に解約理由をご入力の上、ページ下部にある【確認する】ボタンをクリックしてください。

「定期購入の休止」にて入力内容をご確認の上、相違なければ以下の【一時休止する】ボタンをクリックしてください。

「定期購入情報詳細」にて「定期購入情報」＞「定期購入ステータス」が休止となっていれば手続き完了です。

「定期購入の解約」にて入力内容をご確認の上、相違なければ以下の【解約する】ボタンをクリックしてください。

「定期購入の解約」にて「定期購入の解約を受け付けました。
今後もジュンビーオンラインショップでのお買い物をお楽しみください。」と表示されれば手続き完了です。

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休止・解約した定期便は、下記の方法で再開することが可能です。

◆再開手続き
マイページより再開手続きが可能です。
・マイページ：https://cart.junbie.co.jp/account/top

にアクセスしログインしたら、メニュー内にある「注文履歴」＞」「定期購入一覧」をクリックします。

「定期購入一覧」に表示されている、該当する定期注文情報の【詳細確認】ボタンをクリックしてください。

ページが遷移しますので、「定期購入再開」にある【定期購入を再開する】ボタンをクリックしてください。

次回の配送希望日をタブよりご選択いただき【定期購入を再開する】ボタンをクリックしてください。

画面が切り替わった後、「定期購入ステータス」が〈通常〉になっており、「次回配送日」が〈正しい日付〉になっていればお手続き完了です。

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2回目以降は2カ月に1回、2箱のお届けサイクルになります。
（1箱あたり定価の10％オフの4,455円でのお届けとなります。）