A

キャッシュバックキャンペーンの対象となるのは、以下の条件をすべて満たした方のみとなります。

◆キャンペーン適用条件
・公式サイトから購入いただいた方
　（Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング等、公式サイト以外で購入した場合は本キャンペーンの適用外となります。）
・2箱セットまたは3箱セットを購入いただいた方
・未開封のジュンビーシリンジが1箱余っている方（1本単位での買取は行っておりません。）
・日付入りエコー写真をメールでお送りいただける方（お送りいただいた写真は、個人や日付及びクリニックを特定できないように配慮の上、サイト等に掲載させていただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。）
・簡単なアンケートに回答いただける方

上記のいずれかの条件を満たしていない場合はキャンペーンの対象外となりますのでご了承下さい。

A

以下の手続き方法をご確認いただき、必要書類と未開封のジュンビーシリンジを返送して下さい。

◆手続き方法
手順1. 下記に記載されているメールアドレス宛に、件名を「ジュンビーシリンジのキャッシュバック申請」とし、メール本文に
①「注文番号」
　・ENまたはSOから始まる14桁
　・20から始まる13桁
②「購入者氏名」
③「出産日または出産予定日」
を記載いただき、「日付入りエコー写真」をメールに添付してお送り下さい。

・キャッシュバック申請用メールアドレス: support@junbie.co.jp

手順2. 弊社のキャッシュバック受付係がメール内容を確認後、振込先等を記入いただく「キャッシュバック申請書（PDFファイル）」のダウンロード用URLをメールでご案内いたします。

手順3. キャッシュバック申請書に必要事項を記入の上、パッケージ未開封のジュンビーシリンジと一緒に定形外郵便やレターパック、宅急便等で「元払い」にて当社までお送り下さい。
　＊返送先は「キャッシュバック申請書」に記載しております。
　＊着払いでは荷物を受け取れませんので、必ず「元払い」で返送下さい。

手順4. 弊社に荷物が届いた日から原則30日以内に、ご指定の銀行口座に5,000円を返金させていただきます。（振込手数料は弊社が負担いたします。）

◆重要（必ずご確認下さい！）
キャッシュバック申請をいただきましたら弊社より申請方法のご案内メールを差し上げておりますが、お客様のセキュリティ設定次第ではこちらからお送りするメールが迷惑メール扱いになってしまい、メールが正常に届かないことがございます。弊社からのメールを確実に受信できますよう「 @junbie.co.jp 」のドメインを受信許可してから申請いただくようお願いいたします。

また、SMSのアドレス（@softbank.ne.jp等）にはこちらからのメールが届きませんので、他のメールアドレスから申請するようお願いいたします。

A

新品交換保証の対象となるのは、以下の3つの条件をすべて満たした方のみとなります。

◆保証適用条件
条件1.
・公式サイト
・Amazon【ジュンビー株式会社】
・楽天市場【メディケアオンラインストア】
より購入いただいた方（Yahoo!ショッピング、ネットオークション等、上記3店舗以外で購入した場合は適用外となります。）

条件2. 2箱セットまたは3箱セットを購入いただいた方

条件3. 3本単位（3本・6本・9本）でジュンビーシリンジを返送いただける方
※上限9本までとさせていただきます。

条件4. 使用期限が切れる30日前～使用期限が切れてから60日以内に返送いただける方

上記のいずれかの条件を満たしていない場合は保証の対象外となります。
新品交換は1回の購入につき一度までとさせていただいておりますのでご了承下さい。

また、本保証はあくまで購入者様に安心してジュンビーシリンジを使用いただくためのサービスになりますので、すでに妊娠が判明しキャッシュバックを受けている方も本保証の対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。

A

以下の条件及び手続き方法をご確認いただき、必要書類と個包装が未開封のジュンビーシリンジを返送して下さい。

◆新品交換の手続き方法
手順1. 下記に記載されているメールアドレス宛に、件名を「ジュンビーシリンジの新品交換申請」とし、本文に
①「注文番号」
　〇公式サイト
　　・ENまたはSOから始まる14桁
　　・20から始まる13桁
　〇Amazon
　　　20桁の注文番号
　〇楽天市場
　　　24桁の注文番号
②「購入者氏名」
③「使用期限」
④「交換希望本数」
を記載の上、メールをお送り下さい。

・新品交換申請用メールアドレス: support@junbie.co.jp

手順2. 弊社の新品交換受付係がメール内容を確認後、新品発送先等を記入いただく「新品交換申請書（PDFファイル）」のダウンロード用URLをメールでご案内いたします。

手順3. 新品交換申請書に必要事項を記入の上、個包装が未開封のジュンビーシリンジと一緒に定形外郵便やレターパック、宅急便等で「元払い」で当社までお送り下さい。
　＊返送先は「新品交換申請用紙」に記載しております。
　＊着払いでは荷物を受け取れませんので、必ず「元払い」で返送下さい。

手順4. 弊社に荷物が届いた日から原則10営業日以内に、ご指定のお届け先に新品のジュンビーシリンジを発送させていただきます。（送料は弊社が負担いたします。）

◆重要（必ずご確認下さい！）
新品交換申請をいただきましたら弊社より申請方法のご案内メールを差し上げておりますが、お客様のセキュリティ設定次第ではこちらからお送りするメールが迷惑メール扱いになってしまい、メールが正常に届かないことがございます。
弊社からのメールを確実に受信できますよう「 @junbie.co.jp 」のドメインを受信許可してから申請いただくようお願いいたします。
また、SMSのアドレス（@softbank.ne.jp 等）にはこちらからのメールが届きませんので、他のメールアドレスから申請するようお願いいたします。

A

ジュンビーシリンジの新品交換保証につきましては、未開封の3本セットでの交換対応のみとさせていただいております。

これは、ジュンビーシリンジが「管理医療機器」に該当し、一度開封された製品は、未使用であっても品質や安全性の観点から再提供できないためです。
そのため、交換品としてお送りする際は、常に未開封の3本セットをご用意しております。

この運用方針により、交換は3本単位でのご対応となります。
たとえば、お客様より5本をご返送いただいた場合でも、弊社からは未開封の3本セットをお返しする形となります。
誠に恐縮ではございますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、医療機器としての品質と安全性を保つため、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

A

ジュンビーシリンジは、国内の医療機器製造認定工場で生産した日本製のシリンジ法キットです。
医療レベルに求められる最高水準の環境で品質管理を行っております。

A

ジュンビーシリンジは1箱3本入りと1箱10本入りの2パターンでご用意しております。

A

ジュンビーシリンジは挿入部が8㎝となっております。
日本人女性の膣内のサイズに合わせて設計しています。

A

採精用受け皿の大きさは直径5.5㎝となっております。
一般的な採精カップとほぼ同じサイズです。

A

ジュンビーシリンジでは排卵予定日の5日前から排卵翌日までの7日間を推奨期間としています。

7日間の間にタイミングの回数は多い方がいいですが、あまり無理をしてストレスを感じてほしくありません。
まずは7日間の推奨期間内で、ジュンビーシリンジも使いながら3回以上タイミングをとってみるのがおすすめです。

A

商品毎の使用期限についてはパッケージの側面に印字されておりますので、そちらをご確認下さい。

A

ジュンビーシリンジは医療機器のため再使用禁止となっております。

また、誤って再使用できないよう一度押し込んだピストンは先端部分が外れる特殊設計になっております。

A

精液（精子）を採精後は速やかに膣内へ注入してください。

やむを得ず直ぐに注入できない場合は、常温（20～25℃程度）にて乾燥を避けて2時間以内を目安に膣内に注入してください。

A

日本人女性の膣の長さは7～9㎝と言われています。

ジュンビーシリンジの細い部分がちょうど8㎝になるよう設計されているので、太くなっている部分が膣口に触れる程度まで挿入してください。

A

ジュンビーシリンジのシリンジ内では長期保存ができません。

採精後はなるべく早く女性の膣内へ注入してください。

A

ジュンビーシリンジはパッケージ側面に印字している使用期限内であればご使用いただけるためストックしておくことも可能です。

また、一定条件を満たした2箱セット、3箱セットをご購入のお客様は新品交換保証がご使用いただけます。
詳しくはよくある質問の上部「新品交換保証について」をご覧下さい。

A

湿気や直射日光を避け、涼しいところで保管してください。

A

一度のご注文につき、お一人様１個までとさせていただいております。

A

ジュンビーシリンジにつきましては電話によるご注文は承っておりません。誠に恐れ入りますが以下の公式サイトよりご注文いただきますようお願いいたします。
・ジュンビーシリンジ公式サイト：https://junbie.co.jp/lp/syringe/

また、お問い合わせにつきましては平日の10：00～18：00（土・日・祝日は休み）となっております。

A

ジュンビーシリンジは通販限定商品となっておりますので、店舗や薬局では販売しておりません。

A

大変恐縮ですが、ギフトラッピングは承っておりません。

A

はい、可能です。お支払い方法によって発行手順が異なります。

◆クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合
ご注文時、カート画面にて「領収書を希望する」を選択し、宛名と但し書きをご入力ください。
商品の出荷完了後、マイページの「購入履歴詳細」よりPDF形式でダウンロードいただけます。

※ダウンロードは1回限りとなりますのでご注意ください。

【以下に該当する場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください】
・誤ってファイルを消去してしまった
・再発行が必要になった
・注文時に領収書を希望し忘れてしまった

お問い合わせの際は「注文番号」を併せてお知らせいただけますとスムーズです。
---ジュンビーカスタマーサポート---
・メールアドレス：support@junbie.co.jp
・フリーダイヤル：0120-420-248
　　　　　　　　　平日 10:00～18:00（土日祝休み）

◆代金引換の場合
配達ドライバーにお支払いいただいた際、領収書をお渡しいたします。

A

商品の発送前であれば、注文内容の変更が可能です。
ただし、お客様ご自身のマイページからは変更手続きができないシステムとなっておりますため、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

なお、「お支払い方法」の変更は承ることができません。

お支払い方法を変更される場合は、現在のご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。

※出荷作業に入ってしまった後は、内容の変更およびキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

---ジュンビーカスタマーサポート---
・メールアドレス：support@junbie.co.jp
・フリーダイヤル：0120-420-248
　　　　　　　　　平日 10:00～18:00（土日祝休み）

A

お客様から注文をいただいた際、こちらから「注文確認メール」を必ず送付しておりますが、お客様側のメールのセキュリティ設定によってはメールが届かない場合がございます。

お手数ですが「 @junbie.co.jp 」からのメールを確実に受信できますよう、ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

A

お支払い方法は
・クレジットカード
・Amazon Pay
・代金引換
からお選びいただけます。

なお、クレジットカードは以下のブランドがご利用いただけますが、お支払い回数は「1回払い」のみとなります。
（利用可能ブランド：VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）

A

クレジットカード・Amazon Pay決済の場合はご注文時に、代金引換の場合は商品到着時に配達ドライバーにお支払い下さい。

A

クレジットカード会社が保有するデータベースと連携して決済処理を行う仕様になっておりますので、当ショップがお客様のクレジットカード情報を直接保有することはございませんのでご安心下さいませ。

A

「マイページ」より変更が可能となっております。

・マイページ：https://cart.junbie.co.jp/account/top
にアクセスし、ログイン後マイページメニュー下部の「アカウント情報」＞「お支払い方法一覧」をクリックして下さい。

クリックすると現在登録されているクレジットカードが表示されます。変更する場合は、【変更する】ボタンをクリック後、クレジットカードの必要情報を入力いただき【変更する】ボタンを押してください。
※カード会社の認証画面において、セキュリティ保護のため「オートバイ」「消火栓」「信号機」などの画像を選択する画面が表示される場合があります。
また、本人認証画面に進む場合もあります。これは不正利用防止のための本人確認手順ですので、画面の指示に従って対象の画像を選択し、認証を進めてください。

ページが遷移し上部に「変更しました。」とメッセージが表示されましたら手続き完了です。
（登録したカード番号の下4桁や有効期限が表示されていることをご確認ください。※セキュリティのため、カード番号は下4桁のみ表示されます。）

A

ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。

A

宅急便の伝票には「雑貨」と記載されます。
「ジュンビーシリンジ」とは記載されませんのでご安心下さい。

A

◆クレジットカード・Amazon Pay決済の場合：決済確認後、翌営業日に商品を発送いたします。（通常3営業日以内にお届けします。）

◆代金引換の場合：申し込み確認後、翌営業日に商品を発送いたします。（通常3営業日以内にお届けします。）

※沖縄への発送につきまして
沖縄への発送に関しましては、運送業者の都合により空輸便から船便へ変更になる可能性があり、商品到着まで5日～7日程度お時間を頂く場合がありますので予めご了承ください。

A

ご注文後7日以上経っても届かない場合は、お手数ではございますがお電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。

・フリーダイヤル：0120-420-248
・メールアドレス：support@junbie.co.jp

A

2箱・3箱のまとめ買いは、送料・代引き手数料がいずれも無料になります。

単品でお求めの方は、支払い方法に応じて以下の送料・手数料が別途かかります。
◆クレジットカード・Amazon Pay決済の場合
送料：770円（税込）
＊ヤマト運輸の「宅急便」でのお届け

◆代金引換の場合
代引き手数料：330円（税込）
送料：770円（税込）
＊ヤマト運輸の「宅急便」でのお届け

A

配達日時の指定は可能です。運送会社はヤマト運輸となりますので、以下の時間帯からお選び下さい。
・午前中（12時まで）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

A

申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内にお住まいの方限定となっております。

A

商品発送前でしたら無料で受付いたします。

マイページよりキャンセル可能です。

・マイページ：https://cart.junbie.co.jp/account/top

マイページメニュー内の「購入履歴一覧」＞「注文一覧」の該当する注文詳細から【注文をキャンセル】ボタンをクリックし、キャンセル処理を行ってください。
※ご注文のキャンセルには期限がございます。画面に表示されている「キャンセル受付期間」をご確認ください。
※受付期間内であっても、発送作業に入ったご注文はキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

なお、すでに商品を発送している場合は、原則としてキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承下さい。

A

原則として商品発送後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねます。

A

出荷、梱包については細心の注意を払っておりますが、運送中の不手際でそのような商品が届いてしまった場合は、未開封品に限り商品到着後8日以内であれば交換させていただきます。